Умови повернення та обміну

Після покупки товару на сайті carvol.com.ua, ви можете повернути його протягом 14 днів, якщо він з якоїсь причини вам не підійшов.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару:

• Термін повернення: Товар повинен бути повернутий протягом 14 днів з моменту покупки.Цей термін починає рахуватися з дня отримання товару.
• Стан товару: Товар повинен знаходитися в первісному стані, без ознак експлуатації або пошкоджень. Це означає, що товар не повинен бути поцарапаним, не повинно бути битого скла або інших видимих пошкоджень.
•  Упаковка: Упаковка товару повинна бути недоторканою, без будь-яких пошкоджень. Це включає всі додаткові компоненти та аксесуари, які поставляються разом з товаром.
• Робочий стан товару: Товар повинен працювати належним чином і мати всі свої функції в робочому стані. Це може включати перевірку, що товар включається і функціонує без будь-яких проблем або помилок.
• Гарантійний талон: Гарантійний талон повинен бути збережений і непошкодженим. Це може знадобитися для будь-яких гарантійних ремонтів або обмінів.

Для оформлення повернення, ви повинні мати наступні документи:

• Документ, що підтверджує придбання товару: це може бути чек, накладна або акт, в якому зазначається дата та місце покупки, назва товару та його ціна.
• Документ, що підтверджує вашу особу: це може бути паспорт, посвідчення особи або будь-який інший документ, що містить ваше ім’я та фотографію.
• Гарантійний талон, заповнений належним чином: якщо товар мав гарантію, ви повинні мати гарантійний талон, на якому зазначено дату придбання, назву товару та умови гарантії.
•  Реквізити банківської картки, якщо покупка була здійснена безготівковим способом: якщо ви оплатили товар за допомогою банківської картки, вам можуть знадобитися реквізити цієї картки для повернення грошей на ваш рахунок.

Повернення товару з дефектом або виробничим браком можливе лише після отримання висновку від сервісного центру. Сервісний центр проведе детальну перевірку товару і встановить, чи має він недоліки, які виникли з вини виробника. Якщо сервісний центр виявив, що товар дійсно має дефект або виробничий брак, повернення можливе.Однак, важливо звернути увагу на те, що повернення можливе лише у період дії гарантійного терміну.